企業持續快速發展和員工能力提升都離不開培訓，為打造一支高素質的內訓師隊伍，公司于2017年4月13日下午在君御EMBA會議室舉行了《如何提升內部講師培訓技巧》的培訓。本次培訓由總經辦組織，物業總部人員、惠州各項目主管級別及以上、人事行政專員共計35人參與培訓。方直物業培訓經理張坤擔任講師，以體驗式的互動教學方式讓大家參與進來，真正體會到作為培訓師應掌握的各種知識和技巧。
為活躍現場氣氛，培訓前張經理帶領大家玩起了“抓逃手指”的熱場游戲，在這場考驗手指協調性的敏捷游戲中，有人頻頻犯規，有人眼疾手快，成功逃脫并抓住別人的手指，在歡聲笑語中開始了我們的學習。
培訓開始，每組先選定組長，小組討論選定關鍵詞及演講內容，組長上臺做限時演講，每位講師的演講風格各異。各組長演講之后張經理都逐一進行了精彩點評，從講師的演講風格、語音語調、肢體語言、邏輯思路等方面一針見血地給予肯定或提出中肯的建議，讓大家不由得感嘆，原來要做好一個培訓師有這么多的學問和技巧，大家無論是知識層方面，還是實踐操作方面，都收獲頗豐。
接著，張經理給大家播放了一個發人深省的動畫小視頻——《雇傭人生》，視頻中沖擊大家的都離不開以人為本的服務，看后大家踴躍發表觀后感。我們做物業也是一個“服務”與“被服務”的行業，如何平衡這兩者之間的關系，值得深思。
最后，張經理讓各小組充分討論選定一個跟物業相關的主題，要求深入剖析選題的原因、選題能解決的問題以及如何解決。各小組展開激烈的討論，集思廣益，不斷擦出新的火花，物業管理的創新點子和重點課題被各小組相繼提出：“互聯網+體驗式物業服務”、“物業服務如何增值”、“物業安全管理”、“樓宇巡查”、“違規裝修的隱患”、“360度客戶服務心態”，并由組長們激情飛揚向大家闡述觀點。張經理對每個課題和培訓的方式、優缺點都進行了詳細分析。
培訓過程中各小組討論熱烈，笑聲掌聲不斷，經統計，本次培訓的滿意度為89.46分(滿分100分)。這種體驗式教學方式，打破了老師在臺上激動地講，學員在臺下被動地聽，課堂沉悶，師生不交流的窘狀，讓大家在學習的過程中有所學、有所悟，拓寬視野，豐富知識。大家紛紛提議以后要多組織這類型的培訓學習，并表示已經迫不及待想學習如何開發培訓課程、如何做好課件、如何克服怯場等等。公司內訓師修煉，這只是開始，讓我們一起期待下一場知識盛宴。
圖文：總經辦
