2017年7月13日，方直物業(yè)2017上半年度工作總結(jié)暨2017下半年度工作部署會(huì)在在君御EMBA室召開。東部區(qū)域公司董事長(zhǎng)、物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)吳圣鵬董、物業(yè)公司專員、主管級(jí)別及以上管理人員參加了本次會(huì)議。
會(huì)議第一階段由各項(xiàng)目、各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)上半年工作完成情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，分析不足與差距，并提出了下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃。
會(huì)議第二階段，物業(yè)公司副總經(jīng)理陳北靈總、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人白伏彪總對(duì)2017年上半年工作總結(jié)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，要求各項(xiàng)目對(duì)工作存在的不足有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)問題要進(jìn)行深度挖掘，用心關(guān)注業(yè)主需求，抓好滿意度提升和經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)重要工作。
會(huì)議最后，集團(tuán)物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)吳圣鵬董為本次會(huì)議發(fā)表了重要講話，吳董肯定了物業(yè)公司各項(xiàng)目2017年上半年工作的努力與付出，同時(shí)對(duì)下半年工作提出了具體要求，希望各項(xiàng)目、各職能部門通力合作，為完成甚至超越目標(biāo)而共同奮斗。
對(duì)于業(yè)主滿意度，吳董指出“一言一行皆服務(wù)、人人都是服務(wù)員”。物業(yè)公司本質(zhì)就是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)公司的價(jià)值就是業(yè)主的滿意度，要求各管理人員認(rèn)真思考：物業(yè)公司如何服務(wù)好各團(tuán)隊(duì)？職能部門如何服務(wù)好一線項(xiàng)目？一線項(xiàng)目如何服務(wù)好我們的業(yè)主？怎么做好服務(wù)而提升滿意度，關(guān)鍵在于行動(dòng)，服務(wù)沒有行動(dòng)，就是零。
對(duì)于內(nèi)部管理，吳董指出“教育比懲罰更重要”；要讓每一位員工清清楚楚地去工作，而不能抱著疑慮或者揣測(cè)。
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